O checklist para resort é a ferramenta ideal para que o gestor ou os outros profissionais se certifiquem sobre a execução e organização de processos que garantem o pleno funcionamento do estabelecimento. Na prática, o checklist atua como um auxiliar no monitoramento dos serviços, condições dos equipamentos, números do estoque, entre outros. Aliada a um
Categoria: Turismo / Hotelaria
Em rotinas administrativas corridas, como a de hotéis, não relacionar todas as demandas pode ser um erro. Qualquer detalhe esquecido ou negligenciado pode impactar o atendimento ao hóspede, algo que não é bom para a reputação. Diante de tantas obrigações, a checklist para hotelaria é uma ferramenta de grande valor!
Gerenciar um hotel de renome e qualidade requer muito planejamento. É necessário acertar na contratação de funcionários, garantir treinamento adequado, certificar-se da limpeza, oferecer um bom serviço de quarto e café da manhã, zelar pela estrutura física do estabelecimento, e, ainda, montar um bom plano de prevenção e proteção para garantir a segurança e prevenir
Trabalhar na gestão de hotéis não é uma tarefa das mais simples. Isso se justifica, principalmente, pelo fato de que os clientes de um hotel podem não ser sempre os mesmos e nem retornar ao local com frequência, como ocorre em outros negócios de serviços, que conseguem fidelizar seus clientes mais facilmente.
Para que o seu hotel tenha renome e conquiste relevância em sua região, são recomendadas algumas boas práticas de gestão de hotéis. É sobre isso que falaremos hoje. Ficou curioso? Quer saber mais? Então continue a leitura!
Quando estamos falando em soluções para o setor hoteleiro, precisamos ter em mente que o produto a ser vendido não é apenas um quarto, uma refeição e uma cama. Na verdade, o que proporcionamos ao cliente é uma experiência! Afinal, todos buscam no hotel um substituto para todo o suporte e comodidade que teria caso estivesse no conforto de sua casa.
Para entregar um serviço à altura dessas expectativas, hotéis, pousadas e hostels precisam elaborar e executar um complexo emaranhado de processos que vai desde o primeiro contato com o cliente até o check-out. Por isso, é praticamente impossível, como veremos, prestar um serviço de qualidade sem utilizar um software de gestão hoteleira como aliado.
No post de hoje, entenda ainda mais alguns dos pontos importantes desse processo. Confira!
Um dos problemas mais recorrentes da rede hoteleira é o desaparecimento de objetos do visitante, durante a estadia. Nesse sentido, investir na prevenção de perdas é uma alternativa inteligente que você pode adotar para evitar esse tipo de situação no seu hotel.