O que é franquia? Conheça esse modelo de negócio e confira dicas para começar

Uma franquia é um modelo de negócio de rápida expansão e menor risco, no qual o franqueador concede a um franqueado o direito de usar sua marca, produtos e processos padronizados em troca de taxas e royalties. O franqueado recebe suporte contínuo, como treinamento e marketing, seguindo padrões estabelecidos.  

——————————————————————————————————————–

Você sabe o que é uma franquia? Trata-se, basicamente, de um modelo de negócio com estruturas pré-definidas, ideal para empreendedores que buscam no sistema um caminho rápido e seguro para o sucesso. 

Em outras palavras, a franquia disponibiliza processos padronizados de uma marca já existente no mercado. Quem também ganha com isso, além do adquirente, é o proprietário, com a possibilidade de expansão e crescimento.  

Então, quer entender melhor como isso funciona na prática? Leia o artigo completo e descubra!  

O que é franquia? 

A franquia, ou franchising, consiste em um modelo de comercialização do direito de uso de uma marca, o que engloba sua patente, infraestrutura, tecnologia de implementação, know-how e direito de distribuição.  

A lei nº 8.955/94 define o conceito como um sistema cujo franqueador fornece o direito de uso de uma marca a outros empreendedores. Além disso, os franqueados podem distribuir um produto ou serviço sem que isso caracterize vínculo empregatício. 

Portanto, a franchising consiste em um arranjo comercial, em que o franqueador recebe em royalties pela concessão, e o franqueado pode replicar em sua unidade todo o conceito e imagem da marca, reproduzindo uma ideia (prática também conhecida como “transferência de know-how”).  

Saiba mais sobre o que é um franqueador e um franqueado nos tópicos a seguir.  

O que é franqueador? 

O franqueador é quem possui os direitos sobre uma marca, produto ou serviço. Dessa forma, é quem pode decidir sobre o uso da marca da qual é proprietário. 

Entre as responsabilidades do franqueador, estão manter a identidade da marca, o padrão de produtos e serviços e a conformidade regulatória, com atribuições como: 

• Disponibilizar materiais informativos sobre o negócio; 
• Proporcionar suporte contínuo ao franqueado; 
• Oferecer treinamentos; 
• Orientar práticas de gestão, vendas e marketing.  

O que é franqueado?  

O franqueado é o empreendedor ou a empresa que detém o direito de operar uma unidade de franquia. Para isso, deve seguir as diretrizes estabelecidas pelo franqueador. 

Geralmente, a negociação envolve a taxa de franquia inicial junto a royalties mensais. Em troca, quem adquire uma franquia recebe as orientações necessárias para replicar o modelo de negócio. 

Dessa forma, fazem parte das responsabilidades de um franqueado: 

• Encarregar-se dos resultados da franquia; 
• Colaborar com a melhoria contínua da marca repassando feedbacks; 
• Cumprir as regras do sistema; 
• Formar equipes alinhadas ao perfil do negócio. 

Quais são as principais características de uma franquia?

Entre as principais características de um modelo de franquia, podemos destacar a padronização, o potencial de expansão, a prática de royalties e o suporte constante do franqueador aos franqueados. 

Padronização 

O padrão é o que garante a marcas de franchising proporcionar uma experiência uniforme e de qualidade aos clientes. Por esse motivo, é importante estabelecer requisitos de: 

• Layout de loja; 
• Atendimento ao cliente; 
• Procedimentos Operacionais Padrão (POP). 

A lista, em muitos casos, pode, inclusive, se estender à seleção de fornecedores e insumos. Por isso, uma das ferramentas de grande potencial para monitoramento desse tipo de negócio são checklists, como a amostra abaixo retirada deste modelo de checklist gratuito para gestão de lojas próprias e franquias: 

Potencial de expansão 

A possibilidade de crescimento é uma das vantagens de mais destaque nesse tipo de negócio. A estratégia permite, por exemplo, que uma marca conquiste novas regiões e mercados com rapidez.  

Além disso, a presença de uma marca já consolidada e o suporte contínuo do franqueador facilitam o desenvolvimento das novas unidades, maximizando as chances de sucesso em diferentes localidades.

Prática de royalties 

Os royalties correspondem a um valor pago periodicamente pelo franqueado ao franqueador. 

De forma resumida, é um sistema que compõe um ciclo de sustentação e crescimento da franquia, uma vez que permitem ao franqueador reinvestir na estrutura, inovação e estratégia da marca. 

Suporte do franqueador ao franqueado 

O apoio do franqueador ao franqueado fortalece o relacionamento e garante o compartilhamento de conhecimento para que todas as unidades se mantenham alinhadas.  

Essa é, portanto, uma das características determinantes para o sucesso de uma franquia. 

Quais taxas o franqueado precisa pagar? 

Esse modelo de negócio envolve taxas para o franqueado. As principais delas são: 

• Taxa de franquia: Trata-se de uma taxa de concessão que representa o investimento inicial no negócio, e deve constar na Circular de Oferta de Franquia (COF); 
• Royalties: Ao contrário da taxa acima, que é paga apenas uma vez, os royalties devem ser pagos regularmente, uma vez que representam uma “remuneração periódica pelo uso do sistema, da marca ou em troca dos serviços efetivamente prestados” – de acordo com a lei de franchising; 
• Fundo de propaganda: Custo arrecadado mensalmente para cobrir despesas em ações de marketing. 

Vale lembrar que as taxas podem variar de acordo com o negócio escolhido, bem como o faturamento bruto mensal da franquia.   

Qual é a diferença entre franquia e licenciamento?

Assim, é possível perceber que a franquia se difere do licenciamento, uma vez que, no licenciamento, o empreendedor não adquire o conceito de marca, mas apenas a licença para usar o nome ao comercializar seus produtos ou serviços. 

É comum, por exemplo, o empreendedor abrir uma loja com diversos produtos licenciados, ainda que o nome da loja, bem como seu sistema de funcionamento e estrutura, não siga parâmetros dos detentores dessas licenças. 

Personagens e linhas patrocinadas por figuras públicas são exemplos de produtos comumente licenciados. Nesse sentido, por mais que a loja deva seguir as diretrizes da detentora da licença para a comercialização, ela pouco interfere no empreendimento em si.  

Qual é a diferença entre franquia e filial?

Do mesmo modo, a franquia não deve ser vista como uma filial do negócio. Afinal, a franchising possui certo nível de independência, apesar de seguir os parâmetros do franqueador, estipulados em contrato. Decisões tomadas na franquia dificilmente possuem impacto na matriz. 

Já a filial é como um braço do negócio e está totalmente subordinada à sua matriz. Sendo assim, ela ainda é parte da empresa, e não deve ser vista como um empreendimento separado.  

Desta forma, sua existência depende unicamente da necessidade da matriz, que pode decidir local da operação, contratações de funcionários e até fechar a filial se assim for conveniente.  

Quais são os benefícios de abrir uma franquia? 

Há diversas vantagens em se abrir uma franquia. Primeiro, para o franqueado, que pode empreender com mais facilidade, partindo de uma ideia já estruturada e que tende a dar certo.  

O franqueador, por sua vez, também obtém ganhos, pois consegue fortalecer os investimentos na expansão da marca com mais capilaridade e agilidade.  

Portanto, apostar em um negócio em que o caminho das pedras para o sucesso já é conhecido é uma vantagem e tanto. Confira, a seguir, os benefícios de franchising em mais detalhes. 

Para o franqueado 

Uma das principais vantagens está na oportunidade de começar o empreendimento mesmo sem ter experiência no setor em que deseja investir. 

Contar com o prestígio da marca é outro benefício, uma vez que o marketing é centralizado e bem estruturado, funcionando para o conceito da marca como um todo.  

A popularidade da marca também ajuda em outro fator importante: retornos imediatos. Afinal, a qualidade do seu produto ou serviço já é conhecida, e as vendas começam bem já nos primeiros meses. 

Junto a isso, a troca de experiências com parceiros e os treinamentos ao longo da gestão do negócio enriquecem o repertório profissional do empreendedor. Assim, tendo toda a parte operacional já estabelecida, e podendo contar com suporte administrativo, sobra tempo para focar em decisões gerenciais e melhorias.  

Para o franqueador 

O crescimento rápido da marca é sua principal vantagem, pois o dono levaria muito mais tempo e demandaria grandes investimentos para criar, uma a uma, as filiais do seu negócio. 

Do mesmo modo, não é preciso gerenciar todas as unidades, o que igualmente seria muito mais difícil. Assim, a descentralização da gestão potencializa a eficiência de cada unidade e ainda ajuda o franqueador a manter o foco no desenvolvimento de novos processos, produtos ou serviços. 

Quais são os principais tipos de franquia?

Por se tratar de um tipo de comércio que permite a expansão em diversos formatos, é possível explorar estruturas compatíveis com o setor e o público-alvo da franquia.  

Sendo assim, é possível escolher entre uma das modalidades a seguir: 

• Lojas físicas; 
• Quiosques; 
• Food-trucks (setor alimentício); 
• Home-based (negócio em sistema home-office). 

É importante destacar que a escolha precisa ser realizada em conjunto, após análise de mercado. 

Como surgiram as primeiras franquias? 

As franquias surgiram inicialmente nos Estados Unidos, há mais de 170 anos. Lá, uma fabricante de máquinas de costura planejou uma forma de aumentar suas vendas concedendo licenças de sua marca, junto de métodos de comercialização para revenda de seus produtos. 

Alguns anos depois, a General Motors gostou da ideia e resolveu fazer o mesmo, aumentando pontos de venda e criando o que conhecemos como concessionárias de veículos. Logo em seguida, foi a vez da Coca-Cola abrir sua primeira fábrica em formato de franquia. 

Em 1954, a escola de idiomas Yázigi Internexus abriu a primeira franquia do Brasil. Mas, foi só em 1994 que a lei de franchising foi promulgada, estabelecendo regras importantes para esse tipo de negócio, que se tornou tão famoso entre os brasileiros devido à sua rentabilidade e versatilidade. 

Quais são as maiores franquias do mundo? 

As cinco maiores franquias do mundo são McDonald’s, Burger King, Subway, Pizza Hut, e Domino’s Pizza, ou seja, todas do ramo de alimentação.  

Além delas, outras gigantes fazem parte da lista, da qual podemos destacar: 

• Eleven, uma loja de conveniência; 
• KFC, também do segmento de alimentação; 
• Dunkin’ Donuts, do ramo de cafeterias; 
• Taco Bell, restaurante de tacos. 
• Dia%, rede de supermercados europeia. 

Quais segmentos de franquias mais crescem no Brasil? 

Entre os segmentos de franquias com maior faturamento, ao analisarmos os números atuais, estão: 

• Saúde, Beleza e Bem-estar; 
• Food Service; 
• Casa e Construção.  

Nos últimos anos, esse modelo de comércio cresceu acima das projeções no Brasil, que previam algo entre 9,5% e 12%. Em 2023, o faturamento atingiu mais de R$ 240, 6 bilhões, variando 13,8% e, relação a 2022 e 28,9% comparado a 2019. 

A tabela abaixo compara o desempenho de cada segmento: 

Os dados são da Associação Brasileira de Franchising (ABF), que apontam para um número total de 195.862 operações ativas no país.

Como abrir uma franquia? 

Com tamanha força no mercado, é difícil não simpatizar com esse modelo de negócio, não é mesmo? Mas, se você está buscando a franquia certa para investir, precisa saber algumas coisas antes de aplicar o seu dinheiro. 

Para que esse movimento seja o mais certeiro possível, separamos um passo a passo com tudo o que você deve fazer antes de se tornar um franqueado:  

1. Entenda seu perfil 

Com tantas franquias disponíveis, parece difícil escolher uma que trará retorno ao empreendedor. A forma mais adequada de decidir é justamente pensar qual o modelo que é mais compatível com o seu próprio perfil. 

Afinal, você será responsável por essa gestão, e deve entender as necessidades do seu público-alvo e partir para essa jornada com as expectativas alinhadas.  

Um erro muito comum é apostar em modismos, que nada tenham a ver com o que você conhece ou sequer consome.  

2. Arrume as finanças 

Nada melhor que começar um negócio com o pé direito. Verifique sua capacidade de investimento e organize o dinheiro para fazer tudo com calma e sem urgência.   

Por isso, prepare uma folga financeira para os primeiros meses de operação. E não se esqueça: jamais confunda finanças pessoais com empresariais.  

Além de problemas nos pagamentos, você pode acabar mal com a Receita Federal ao ter que prestar contas sobre o negócio. Então, nada de usar o dinheiro da empresa para fins pessoais!  

Se achar melhor, defina um salário para si mesmo e faça pagamentos mensais como se você fosse um funcionário. Fica mais fácil alcançar a estabilidade e não se confundir em nenhum dos lados.  

3. Pesquise a fundo! 

Faça uma análise de mercado e conheça as opções de franquias para o nicho que deseja atuar. Não comece com uma apenas por ser a mais famosa ou a mais bonita. É preciso avaliar as características como um todo, bem como seu histórico. 

Quando foi criada? Quantas lojas têm? Qual o faturamento médio mensal? Quantos funcionários precisarei para mantê-la? Essas são apenas algumas das perguntas que você deve se fazer.  

5. Fale com quem já é franqueado 

Conheça empreendedores que já deram o passo para o caminho que você planeja seguir. Visite as lojas e tire dúvidas para confirmar se a rede cumpre tudo aquilo que promete em contrato.  

6. Verifique a Circular de Oferta de Franquia (COF) 

A Circular de Oferta de Franquia (COF) é um documento disponibilizado pelo franqueador que apresenta todas as condições gerais do negócio. É a leitura do contrato. Aqui, também é momento de fazer uma análise minuciosa, bem como tirar dúvidas com o franqueador.  

7. Defina um bom ponto comercial 

Não adianta encontrar a franquia perfeita e deixá-la escondida dos consumidores, em um ponto não favorável. Você precisará de um lugar que permita uma boa exposição, com tráfego de pessoas razoável.  

8. Analise os concorrentes 

Do mesmo modo, não é indicado ignorar a concorrência ao redor de seu ponto comercial. Faça uma análise de oportunidades e fragilidades de seus principais concorrentes e saiba como seu negócio pode representar um diferencial no espaço. 

9. Utilize a tecnologia a seu favor 

Como falamos, é preciso manter a qualidade e o padrão dos processos da rede. Dessa maneira, é preciso pensar na eficiência operacional para alcançar os melhores resultados. 

Softwares de gestão são excelentes para essa demanda, uma vez que centralizam dados de toda a operação e promovem a padronização de processos. 

Como otimizar a gestão de uma franquia? 

Otimizar a gestão de franquias depende da ferramenta certa junto ao gerenciamento eficiente de processos. Esse é o segredo para garantir os resultados esperados no desempenho de uma unidade ou rede. 

Como falamos anteriormente, a padronização é um ponto essencial. Por isso, o uso de Checklists Inteligentes em um sistema como o Checklist Fácil facilita a reprodução de modelos de negócio e permite a metrificação das operações.  

A coleta frequente de dados gera dashboards em tempo real, fornecendo a visualização de comparativos por região, unidade ou departamento de loja. 

Além disso, o software possui mais de 150 funcionalidades que favorecem o controle de operações comerciais, como: 

• Plano de Ação; 
• Categoria de Produto; 
• Workflow; 
• Inclusão de mídias; 
• Geolocalização; 
• Bloqueio de Galeria; 
• Cerca Digital; 
• Entre outras. 

A solução é ideal para auditorias e para a gestão de processos em geral. Agende uma demonstração e saiba como o Checklist Fácil pode apoiar franqueadores e franqueados, impulsionando os resultados de qualquer operação.