Gestão por resultados é uma metodologia focada no atingimento de metas. Assim, permite que empresas monitorem o desempenho a partir de indicadores chave, além de colocarem em prática uma organização interna baseada nos objetivos traçados.
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Uma das formas de conduzir o trabalho de diferentes equipes e profissionais de forma sincronizada é a gestão por resultados. Essa metodologia favorece rotinas e ações focadas nos mesmos objetivos, além de facilitar a mensuração das entregas.
Porém, para que isso seja possível, é fundamental definir indicadores de desempenho e adotar boas práticas de comunicação junto a outras medidas importantes.
Então, confira neste artigo tudo que precisa saber para obter sucesso nesse tipo de gestão estratégica.
O que é gestão por resultados?
A gestão por resultados é um método dedicado a direcionar os esforços de profissionais e recursos rumo ao atingimento de objetivos específicos, claros e mensuráveis. Eles podem ser de curto, médio e longo prazos.
Por essa razão, corresponde a um modelo capaz de aumentar a produtividade, uma vez que toda a empresa consegue visualizar sua relação com os objetivos definidos e quais são as responsabilidades de cada área.
O conceito surgiu em 1950, conhecido por nomes em inglês como Management by Objectives (MBO) ou Management by Results (MBR). A criação é atribuída ao pai da administração moderna, o autor Peter Ducker, com o livro “A Prática da Gerência”.
Quais são os três pilares da gestão de resultados?
Os pilares da gestão por resultados se referem a valores que precisam fazer parte das rotinas de um negócio, e resumem-se a transparência, objetividade e engajamento.
Transparência
Para que esse modelo tenha êxito, algumas ações devem ser incorporadas ao dia a dia das equipes, como:
- Feedback contínuo;
- Comunicação sobre a estratégia da empresa;
- Visibilidade dos dados;
- Monitoramento e análise de resultados.
Dessa forma, a transparência é um dos fatores indispensáveis para que toda a empresa consiga obter sucesso nas metas estabelecidas.
Objetividade
A objetividade é outro pilar determinante, pois é uma característica que facilita a compreensão de times inteiros sobre o que a organização está buscando.
Por isso, é necessário trabalhar com definições claras e precisas, reduzindo ambiguidades e mal-entendidos que podem comprometer o desempenho e, consequentemente, o crescimento organizacional.
Engajamento
Por fim, o engajamento de colaboradores também é um dos pilares da gestão por resultados, porque o método faz com que os colaboradores se sintam parte do processo.
Ao entenderem a importância dos objetivos e o papel de cada um nessa construção, os profissionais tendem a assumir mais responsabilidades e se motivam na busca por soluções de maneira proativa diante de desafios.
Como funciona a gestão por resultados?
De forma geral, a gestão por resultados funciona a partir da definição de objetivos estratégicos de uma organização que, por sua vez, podem ser desdobrados em Key Performance Indicators (Indicadores de Desempenho, em português), ou KPIs.
Com isso, possibilita-se a gestão de processos baseada na mensuração da performance de cada área.
O progresso dos indicadores é revisado periodicamente, possibilitando identificar rapidamente desvios e ajustar estratégias quando necessário.
Qual é a relação entre gestão por resultados e OKRs?
A gestão por resultados é uma prática alinhada aos Objectives and Key Results (OKRs). Por essa razão, ambos são conceitos estritamente relacionados.
Os OKRs também estão conectados aos KPIs, pois fornecem uma orientação mais ampla sobre os objetivos gerais da organização.
Podemos afirmar, portanto, que os OKRs são mais estratégicos, enquanto os KPIs são táticos, medindo a eficácia de ações específicas no âmbito operacional das empresas.
Como aplicar a gestão de resultados na prática?
Alguns passos precisam ser cumpridos em uma boa gestão por resultados, como definições, reforço constante dos objetivos, alinhamentos, monitoramento, avaliação de desempenho e engajamento.
Confira em detalhes a seguir.
1. Estruture OKRs do negócio
Em primeiro lugar, proponha ou busque informações sobre os objetivos estratégicos do negócio.
Eles deverão nortear todas as etapas seguintes, sincronizando as ações de acordo com o que foi estabelecido nessa visão macro da empresa.
2. Defina as metas de cada área
Como segundo passo, é necessário definir as metas de cada área para que as equipes saibam onde devem chegar.
Nesse sentido, pode-se utilizar o método S.M.A.R.T., que explica como elaborar metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporizáveis.
3. Alinhe as funções dos colaboradores
O papel de cada colaborador é essencial para o sucesso de um projeto.
Por isso, os profissionais devem ter missões claras e objetivas que delimitam exatamente qual é a sua função no escopo do que foi planejado para cada departamento.
4. Reforce os objetivos constantemente
Volte sempre aos objetivos definidos para verificar se estão sendo contemplados. Isso pode ser feito com a ajuda, por exemplo, de checklists, relacionando as funções de cada colaborador por período de trabalho.
5. Pratique a transparência
A transparência talvez seja uma das principais virtudes a ser incentivada em um ambiente corporativo, pois influencia diretamente nos resultados.
Facilite o acesso aos dados, incentive feedbacks e detalhe o status dos projetos sempre que possível.
6. Monitore os processos
O monitoramento de processos deve ser feito, preferencialmente, por meio de ferramentas que forneçam acesso a dados em tempo real. Essa agilidade é primordial para conduzir a gestão da eficiência das atividades.
7. Avalie o desempenho
A avaliação de desempenho é um instrumento capaz de evidenciar o nível de participação dos colaboradores rumo aos objetivos traçados, além de comprovar se as entregas estão ou não atendendo as expectativas combinadas.
Portanto, converse com a equipe, apresente resultados de desempenho, reconheça boas contribuições e utilize as avaliações como argumento para sugerir as melhorias necessárias.
8. Reconheça os colaboradores
A gestão por competências e resultados depende de times engajados. Para que isso aconteça, mantenha a prática de recompensar quem se destacar ou equipes inteiras sempre que um atingimento de meta ocorrer.
Faça isso por sistemas de recompensa como comissões, participação nos lucros, promoções de cargo, campanhas de incentivo ou bônus.
Quais são os benefícios da gestão de resultados?
Entre os principais ganhos da gestão por resultados estão o aumento da eficiência operacional e da produtividade organizacional, viabilidade para realizar ajustes estratégicos sempre que preciso e otimização de recursos.
Para entender o porquê, basta visualizar que diversos profissionais passam a estar na mesma página, ou seja, atuando de forma colaborativa para garantirem a conquista do que foi planejado.
Somado a isso, o monitoramento de resultados evidencia qualquer necessidade de alteração caso algum ponto de atenção seja identificado. Assim, a tomada de decisão se torna mais ágil e informada.
Por fim, não há margem para retrabalhos ou falhas de comunicação, o que promove uma gestão de performance elevada, maximizando o uso de qualquer tipo de recurso, inclusive de tempo.
Como utilizar tecnologia para gerir resultados?
A gestão de resultados precisa de dados. Por isso, utilizar a tecnologia favorece o sucesso desse método, especialmente com o uso de ferramentas que apoiem a metrificação e controle dos processos.
O Checklist Fácil, por exemplo, é uma solução flexível que permite esse acompanhamento a qualquer tipo de empresa ou departamento. Com o sistema, é possível:
- Monitorar fluxos de trabalho completos com a funcionalidade de Workflow;
- Criar painéis de dados personalizados para gerir resultados de qualquer processo;
- Gerar tratativas automaticamente com o recurso de Plano de Ação sempre que houver um ponto de atenção na execução das atividades;
- Emitir relatórios completos e visualizar dados em tempo real para tomadas de ação ágeis.
Além disso, as mais de 150 funcionalidades proporcionam velocidade e credibilidade, promovendo a padronização de processos e a centralização das informações.
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