Definir metas fazem parte do dia a dia de qualquer pessoa. No entanto, no ambiente de trabalho, existem metodologias que as organizam de forma estratégica, elevando os resultados organizacionais. As metas SMART são um ótimo exemplo disso.
Por meio de observação, estudo e planejamento, é possível otimizar a sua liderança, aumentar a produtividade do time e alcançar os indicadores certos para a sua operação. Afinal, a finalidade da meta SMART é garantir foco nos esforços em alcançar um objetivo.
Tendo em vista a importância desta técnica, vamos discutir neste post o que são as metas SMART, seus benefícios, como aplicá-las de maneira prática e como mensurar seus resultados. Acompanhe!
Veja o que será abordado:
O que é uma meta SMART?
Como vimos, metas SMART é o nome de uma ferramenta que auxilia a definição de metas inteligentes.
Isso envolve a definição de alguns parâmetros específicos, como prazos e a definição da equipe envolvida, por exemplo. Além disso, estabelece escopos claros e específicos para que se alcance aquilo que se deseja cumprir.
Ou seja, não é incorreto dizer que as metas SMART são como checklists. Afinal, cada meta é verificada e avaliada meticulosamente para que se tenha certeza de que o resultado esperado será alcançado.
Sua sigla foi baseada em 5 fatores. Assim, os cinco atributos de uma meta SMART são:
- Specific (Específico);
- Measurable (Mensurável);
- Attainable (Atingível);
- Relevant (Relevante);
- Time Based (Temporal).
Quais as características de uma meta SMART?
O plano SMART é a estrutura das metas SMART. Cada uma das categorias propõe uma etapa na definição e organização de metas inteligentes, começando pela Específica e terminando com a Temporal, como veremos adiante:
S = Específica (Specific)
A primeira etapa não poderia deixar de ser a avaliação do próprio objetivo em si. Isso porque a definição de um norte para o qual seguir é o primeiro passo para qualquer projeto.
No entanto, nas metas SMART essa definição precisa ser ainda mais clara e específica, pois propõem um alto impacto sobre a ação a ser tomada.
Assim, não basta definir objetivos genéricos, como “aumentar as vendas”. “Aumentar a produção de determinada peça em 10%”, ou ainda “aumentar o número de cadastros de clientes na franquia de Belo Horizonte” são exemplos de objetivos característicos de uma meta SMART.
Se você ficou com alguma dúvida nesta etapa, basta pensar que sua meta específica deve ter um plano de ação compatível para que se alcance o resultado esperado. Isto é, deve responder a algumas questões:
- O que alcançar com essa meta?
- Quem são os responsáveis por ela?
- Onde acontecerá as ações para realizá-la?
- Como conquistá-la?
- Por que ela é importante e deve ser cumprida?
Com esse levantamento em mente, a meta se torna mais clara. Isso facilita os próximos passos e te coloca mais próximo de entender os caminhos para chegar onde deseja.
M = Mensurável (Measurable)
Toda boa meta é uma meta que pode ser medida, pois não há outra forma de saber se ela foi efetiva.
Assim, é necessário identificar quais são os indicadores de performance que fazem jus ao que foi proposto, bem como acompanhar o desempenho de todas as ações que envolvem essa meta.
Pense quais são os resultados esperados e em quanto tempo eles podem ser alcançados.
A = Atingível (Attainable)
Outra característica de metas SMART é que elas são alcançáveis.
Muitas vezes, gestores e seus times se desgastam percorrendo uma meta que está totalmente fora do escopo do trabalho, seja pelo tamanho do time, características do próprio mercado, entre outras questões.
Nesse sentido, é bastante possível que, ao final do projeto, a meta sequer seja atingida – o que gera ainda mais frustração para todos os envolvidos.
A melhor forma de saber se a meta idealizada é uma meta justa, é se basear no histórico de ações da própria empresa, isto é, nos antigos casos de sucesso e na identificação de falhas anteriores.
Ademais, também é interessante consultar os colaboradores sobre a questão, além de verificar a estrutura operacional e a maturidade da empresa como um todo para a meta proposta.
Vale lembrar que, quando se trata de números, também é preciso pensar se a meta proposta é realizável no prazo determinado. Se a ideia é sair da caixa e investir em uma meta ousada, certifique-se de que haverá tempo para executá-la.
R = Relevante (Relevant)
Ainda que sua meta a essa altura já esteja tomando forma, ainda há passos importantes para considera-la uma meta inteligente. E a depender da relevância que ela possui, talvez seja o momento de reestruturá-la completamente.
Isso porque uma meta inteligente faz sentido tanto para gestores quanto para todos os demais do time.
Se ela só beneficia um lado, a empresa corre o risco de sofrer com o clima de desmotivação, atrasos devido ao desinteresse dos envolvidos, ou até a alta rotatividade de funcionários.
T = Temporal (Time based)
Metas são feitas para serem cumpridas. É claro que, eventualmente, podem ocorrer reestruturações pelo caminho, mas a ideia é que o resultado almejado seja percorrido e alcançado.
É por isso que os prazos são fundamentais para o método SMART. Nesta última etapa, deve-se estabelecer o período em que serão executadas todas as ações que envolvem a meta.
Agora, confira na tabela abaixo um exemplo de meta SMART, cujo objetivo é a diminuição de desperdícios de alimentos de um supermercado:
Qual a importância das metas SMART?
Além da conclusão da meta em si, há ainda alguns benefícios que podem ser ressaltados com a aplicação de metas SMART na empresa, por exemplo:
Produtividade
Sabemos o quão importante é a produtividade em qualquer operação, seja indústria, varejo ou atacado. Afinal, a máxima “tempo é dinheiro” é verdadeira – quanto melhor você otimiza seus processos, mais equilibrado é o custo sem abrir mão da qualidade do produto ou serviço.
Quando há o compartilhamento das metas SMART com a equipe, as chances de todos entenderem sua finalidade e trilharem caminhos assertivos para conclui-la são maiores.
Além disso, as metas SMART também engajam os colaboradores na conquista por melhores avaliações de desempenho, já que mensurar o trabalho realizado faz parte dessa proposta.
Foco
Não é incomum que os times acabem se perdendo em meio a todos os projetos que precisam desempenhar.
Quando há uma definição clara de quais ações devem ser tomadas, com a especificação de quem deve executá-la, fica mais simples de evitar atritos e dispersões.
Feedback
Metas bem traçadas e mensuradas geram ainda outra vantagem para a equipe: a prática do feedback. Afinal, o gestor contará com dados concretos sobre o desempenho de cada integrante do time.
Além dos resultados relacionados às metas SMART em si, também é possível acompanhar o desenvolvimento de cada um, o que favorece bonificações e promoções, bem como a motivação no ambiente de trabalho.
Como funciona o método de metas SMART para mensuração de resultados?
Empresas que desejam se manter a longo prazo precisam ficar sempre de olho na geração de melhores resultados, bem como novas métricas – acompanhando o desenvolvimento do próprio mercado e as necessidades que vão surgindo conforme a sociedade avança.
Como vimos, as metas SMART favorecem a geração de resultados melhores, mantendo a equipe focada e motivada. Porém, não basta implementar essa metodologia e cobrar os colaboradores a atingirem seus indicadores individuais.
Para que as metas SMART funcionem, a análise de dados deve envolver o time como um todo, principalmente a liderança, que ficará responsável pela mensuração de resultados de todo o ciclo.
Isso envolve, principalmente, o acompanhamento de cada ação e tomada de decisões assertivas para superar desafios e obstáculos.
Esse passo a passo é mais efetivo quando o gestor usa a tecnologia a seu favor, lançando mão de softwares especializados na aplicação de planos de ação, bem como identificação de não conformidades.
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Como usar o método SMART?
Há algumas dicas que podem garantir o cumprimento das metas SMART. A primeira delas tem a ver com o acompanhamento de cada ação. Tudo deve ser visto de perto, para compreender se os requisitos estão sendo cumpridos de acordo com o que foi planejado.
Em segundo lugar, é importante fazer reuniões periódicas com todos os responsáveis, para que todos fiquem cientes sobre as atualizações referentes ao projeto, bem como reforçar objetivos e esclarecer possíveis dúvidas.
Por último, mas não menos importante: compartilhe resultados com transparência e valorize os esforços de cada um. Isso impulsiona o comprometimento do time e gera resultados cada vez melhores.
Uso das metas SMART em planos de ação
Agora que você já sabe definir metas SMART, é hora de colocar o conceito em prática. Para isso, é preciso montar planos de ação, alinhar a equipe e conduzir o projeto para a entrega de resultados.
Como abordamos, é possível automatizar a aplicação do plano de ação e tornar a gestão das suas metas, da elaboração à mensuração, muito mais ágil e eficiente.
Se você deseja montar um plano de ação para desenvolver suas metas, pode contar com o Checklist Fácil – ferramenta que automatiza a aplicação de checklists personalizados para os mais diversos fins e setores, seja comércio ou indústria. Agende uma demonstração gratuita do Checklist Fácil e saiba como a tecnologia pode ajudar sua empresa a alcançar os melhores resultados através das metas SMART.
