Em um mundo digital em que as pessoas estão cada vez mais conectadas e realizando compras online, o visual merchandising desempenha um papel importante no sucesso das vendas em lojas físicas. Isso porque se trata de uma estratégia que garante diferencial competitivo.
Segundo pesquisa da Zebra Technologies, apesar do crescimento do comércio eletrônico, 58% dos consumidores latino-americanos mostraram desejo de voltar a comprar em lojas físicas após o fim da pandemia. Além disso, o relatório Shopper Story 2022 revelou que 72% dos compradores procuram uma loja física antes de comprar online.
Assim, é importante estar atento às novidades para proporcionar uma experiência de compra satisfatória ao cliente. Por isso, acompanhe e saiba a importância do visual merchandising para impulsionar as vendas em sua loja física.
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O que é visual merchandising?
Visual merchandising (VM) é uma estratégia de marketing que visa criar um ambiente físico harmonioso e encantar os clientes com o uso de elementos que chamem a atenção dos clientes para o mix de produtos.
Essa técnica se vale de várias disposições de mercadorias, decoração, música e até cheiros especiais. Ou seja, todos os componentes do ambiente são cuidadosamente considerados para criar uma impressão positiva e atrair clientes para o comércio físico.
Qual a função de um visual merchandising?
Seu principal objetivo é aumentar as vendas e as visitas na loja. Isso por meio da criação de um espaço confortável para os consumidores, capaz de transmitir visualmente a personalidade da marca.
Portanto, podemos dizer que o VM ajuda a fidelizar clientes, pois garante uma experiência de compra agradável a eles. Isso desde que entram na loja até o momento que finalizam a compra de produtos e/ou serviços.
Por sinal, materiais de visual merchandising e a maneira como uma marca se comunica estão entre os pontos de validação da Loja Perfeita (ou Perfect Store, em inglês), uma estratégia focada na excelência da jornada de compra do consumidor.
Qual é a diferença entre vitrinismo e visual merchandising?
Embora estejam relacionados, visual merchandising e vitrine são conceitos diferentes. A estratégia VM olha para todo o ambiente da loja, tendo em conta todos os elementos que compõem o espaço.
Por outro lado, o vitrinismo é especializado em montar e organizar uma vitrine para torná-la atraente para os clientes. Portanto, pode-se dizer que a decoração de vitrines é uma das técnicas do VM.
Benefícios do visual merchandising
Veja as principais vantagens que a implementação do visual merchandising traz para uma loja física:
- Aumento nas vendas e visitas;
- Experiência de compra única para os compradores;
- Satisfação do consumidor;
- Fidelização do cliente;
- Fortalecimento da identidade visual da marca;
- Otimização do layout interno da loja;
- Reconhecimento no mercado.
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Tendências de VM para o varejo
Manter-se informado sobre as principais tendências de VM pode garantir que sua loja física se torne mais competitiva. Conhecer algumas:
- Sinalização de loja, indicando provadores, caixas, atendimento e tudo mais que ajude o cliente a circular pelo ambiente;
- Mensagens diretas que conversam com o consumidor, como placas, cartazes e quadros com recados motivacionais ou de boas-vindas;
- Uso de uma playlist de músicas para animar o ambiente, deixando-o mais dinâmico;
- Preocupação em criar espaços com acessibilidade para pessoas com deficiência;
- Organização e atualização de vitrines, de acordo com datas comemorativas e tendências de mercado. É preciso que as vitrines estejam sempre impecáveis, pois elas são um dos principais atrativos de uma loja.
Dicas para um VM de sucesso
É importante ressaltar que os benefícios do VM só podem ser alcançados por meio de uma estratégia bem elaborada. Tenha sucesso ao implementá-lo com dicas incríveis que selecionamos a seguir:
Faça a ambientação conversar com o produto vendido/serviço
A decoração e a organização de uma loja requerem coerência com o produto vendido. Isso significa que a vibe de uma loja de roupas fitness não deve ser a mesma de uma loja de roupas de festa, por exemplo.
Você precisa analisar seu produto, nicho de mercado e público-alvo para definir uma estratégia sensorial que combine com sua marca. Para isso, vale explorar a psicologia das cores e usar outros elementos relacionados à identidade da sua marca.
Estimule outros sentidos além da visão
Invista em uma experiência sensorial completa que vai além da decoração física.
Por exemplo, escolha uma playlist que combine com a loja, use ambientadores para dar um aroma específico ao ambiente e analise a probabilidade de oferecer doces, bebidas e guloseimas aos consumidores.
Invista em um layout inteligente
Otimize o layout de sua loja e organize produtos, móveis e outros elementos para melhorar a circulação por ela e a experiência do comprador.
Deixar espaços estratégicos na loja não só favorece a circulação dos clientes, como também permite a eles olharem melhor os produtos comercializados. E isso pode favorecer o aumento das vendas.
Crie um ambiente agradável em sua loja física
Monte um ambiente bonito e agradável que faça as pessoas se sentirem confortáveis. Lembre-se que a organização e aparência de uma loja é a base para oferecer uma boa experiência ao consumidor.
Por isso, invista em uma boa iluminação, vestiários confortáveis, poltronas bonitas, climatização e acessibilidade para clientes com mobilidade reduzida.
Use a tecnologia a favor do seu VM
A Checklist Fácil é uma solução que pode otimizar o processo de implementação de estratégias de VM em sua loja física.
Essa tecnologia possui vários recursos que possibilitam ao seu comércio se tornar mais eficiente e produtivo, por exemplo, checklist personalizável, que pode ser usado para organizar e decorar seu estabelecimento.
Como vimos, o VM apresenta a identidade da sua marca aos seus clientes e torna a sua loja mais atrativa. Isso pode fazê-la não apenas fidelizar consumidores, como também aumentar as vendas e crescer no mercado. O melhor é que essa estratégia pode ser implementada de forma otimizada com o uso da tecnologia.
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