Nos últimos anos, a transformação digital tem sido um dos principais temas de discussão no mundo dos negócios. E com o avanço da tecnologia e um mercado cada vez mais competitivo, as empresas precisam se adaptar às mudanças se não quiserem ficar para trás na corrida por eficiência e satisfação de seus clientes.
Para se ter uma ideia, a 34ª Pesquisa Anual sobre o Mercado Brasileiro de TI e Uso nas Empresas, da FGV, indica uma evolução do índice de investimento em TI em médias e grandes empresas, de 1,3% ao ano em 1988 para 9% em 2022 e 2023.
A edição anterior da mesma pesquisa apontou uma aceleração do processo de transformação digital nas empresas devido aos riscos da pandemia de Covid-19. O crescimento foi o equivalente ao esperado para quatro anos.
Em contraponto, o Brasil ainda está fora do grupo de países mais produtivos do mundo, o que custou à indústria R$ 500 bilhões em 2022, segundo a Forbes. Para reverter esse quadro, algumas empresas, como Natura e Motz, estão investindo na digitalização de processos e tiveram ganhos significativos em produtividade.
Por isso, neste artigo vamos tratar da importância da transformação digital nas empresas e como ela ajuda a melhorar a eficiência dos processos, aumentar a produtividade e reduzir os custos.
Afinal, o que é a transformação digital?
A transformação digital é um processo que envolve a utilização da tecnologia para mudar completamente a forma como a empresa funciona.
Não se trata apenas de implementar ferramentas digitais, mas de repensar toda a estrutura e a cultura da empresa para aproveitar as possibilidades que a tecnologia oferece. Isso inclui mudanças em processos, cultura organizacional, modelo de negócios e estratégia.
Portanto, a transformação digital é uma tendência que afeta todas as áreas das empresas e tem o potencial de melhorar sua eficiência e torná-las mais ágeis e inovadoras.
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Por que a transformação digital é importante?
Apesar de parecer “conversa para o futuro”, a transformação digital está acontecendo agora, enquanto você lê este artigo. Cada um de nós sabe o quanto a sociedade mudou e tem mudado, guiada por novas tecnologias. Então, nada mais óbvio que os negócios passem a se orientar por esta nova e mutável realidade, buscando satisfazer consumidores cada vez mais exigentes e conectados.
Afinal, é justamente isto que está em jogo. Para garantir progresso e seu espaço no futuro, irremediavelmente digital, as empresas precisam estar atentas às mudanças do mercado e incorporar seus processos às inovações tecnológicas se quiserem manter a competitividade.
Em resumo, a transformação digital é importante porque as empresas que não a adotam correm o risco de ficarem para trás. A tecnologia está mudando rapidamente e as empresas precisam se adaptar a essas mudanças para manter sua competitividade.
Vantagens da transformação digital nas empresas
Até aqui, acredito que você já percebeu a importância e a urgência da transformação digital nas empresas. Pode parecer desafiador promover tamanha revolução na mentalidade do negócio, mas as vantagens disso são inúmeras. Entre elas:
Melhoria da eficiência operacional
A transformação digital permite, a partir da automação de processos, a redução da necessidade de esforços desperdiçados em tarefas rotineiras, aumentando a eficiência dos processos e reduzindo a possibilidade de erros.
Redução de custos
A automação de processos e a aplicação metodologias ágeis podem reduzir os custos operacionais das empresas, uma vez que há menos riscos de perdas, retrabalhos e desperdícios de recursos.
Maior agilidade e rapidez
A transformação digital permite a realização de tarefas com maior agilidade e rapidez, o que pode reduzir o tempo de espera do cliente e melhorar a qualidade do serviço prestado.
Melhoria da experiência do cliente
A utilização de plataformas digitais e a análise de dados podem permitir uma melhor compreensão das necessidades e preferências dos clientes, permitindo que as empresas personalizem seus serviços e melhorem a experiência do cliente.
Maior alcance de mercado
A utilização de plataformas digitais pode permitir que as empresas alcancem um público maior, expandindo seus negócios e aumentando sua visibilidade.
Maior competitividade
As empresas que adotam a transformação digital podem se destacar no mercado, oferecendo serviços de qualidade superior e uma experiência do cliente mais satisfatória.
Melhoria da segurança e privacidade dos dados
A utilização de tecnologias de segurança digital e de criptografia pode proteger as informações dos clientes e reduzir o risco de violação de dados.
Maior flexibilidade e adaptação
A transformação digital permite que as empresas sejam mais flexíveis e se adaptem rapidamente a mudanças no mercado, permitindo que sejam mais competitivas.
Cultura da inovação na transformação digital
A cultura da inovação é um conjunto de práticas que estimulam a criatividade e abre caminho para os colaboradores realizarem as mudanças de forma constante dentro da empresa.
Ao ser aplicada em organizações e quando relacionada à cultura, significa a manutenção e constante abertura para aprimoramento de processos, produtos, serviços e métodos.
No caso das indústrias, a cultura por constante melhoria, aprimoramento de produtos e otimização na cadeia de produção, a inovação tecnológica e transformação digital é um dos pilares que mantém as empresas atualizadas e competitivas no mercado.
Dessa forma, é possível adaptar todas as frentes ao que há de novo e criar diferentes possibilidades, tornando isso parte do dos hábitos e valores da empresa.
Quais os principais pilares da cultura da inovação?
Assim como processos organizacionais, a cultura da inovação é um recurso que pode ser implantado em qualquer empresa.
Partindo do pressuposto de que a forma como as pessoas pensam inovação e a aplicam no dia a dia é um dos principais fatores que viabilizam a ruptura de padrões antigos para novos, criaram-se diferentes teorias de como aplicar a cultura da inovação.
A que faz sentido para as indústrias é a de Dobni. Em seu livro Medida da Cultura de Inovação, Dobni propõe um modelo de cultura de inovação geradora de desempenho organizacional que possui quatro pilares principais. São eles:
- Intenção para inovação: a intenção de ser inovativo. De nada adianta os colaboradores entenderem que a empresa precisa se atualizar se os gerentes e demais lideranças não estão abertos ou não possuem os recursos para testar e implantar novas metodologias, tecnologias e recursos dentro da organização.
- Infraestrutura para a inovação: a infraestrutura para dar suporte à inovação. A infraestrutura nesse caso está relacionada a dinheiro. Ao testar um software novo, uma máquina, ou até mesmo um processo novo, os colaboradores precisam de disponibilidade de tempo, e tempo de trabalho focado para a inovação é um investimento que se paga ao ser bem sucedido.
- Orientação de mercado (influência) para inovação: se atualizar para manter a competitividade do mercado. Quando o mercado está em movimento, as empresas se obrigam a se manterem atualizadas e abertas à inovação.
- Contexto de implementação para motivação: o conhecimento e orientação aos colaboradores para dar suporte aos pensamentos e ações necessárias à inovação.
Profissional 4.0: o profissional da transformação digital
O profissional 4.0 é uma pessoa acostumada a interagir com máquinas inteligentes e a otimizar seu nível de produtividade com automatização de processos. Em resumo, o conceito se refere a colaboradores multidisciplinares, com capacidade para se adaptar a uma nova realidade, reunindo um conjunto de aptidões referentes a:
- Conhecimento técnico;
- Habilidades comportamentais;
- Habilidades emocionais.
Mesmo sendo chamado de “trabalhador do futuro”, o trabalho 4.0 faz parte de uma configuração de mercado que já está em prática. Segundo uma sondagem do Portal da Confederação Nacional da Indústria (CNI), 69% das empresas já utilizam pelo menos um dos tipos de tecnologias digitais existentes.
Em 2016, o mesmo índice era de 48%. Apesar disso, a pesquisa indica que o processo está apenas no início, porque a quantidade de recursos tecnológicos utilizados por cada indústria ainda é pequeno. Entre as principais barreiras para aderir à transformação digital com mais consistência, o alto custo para investimento e a dificuldade em encontrar profissionais qualificados são destaque.
Por isso, além de conhecer o mercado 4.0 e novas habilidades profissionais, esse trabalhador deve, acima de tudo, ser uma pessoa com agilidade para aprendizados contínuos e constantes.
Lembrando que o conceito de Indústria 5.0 também está batendo à porta, com o objetivo de propor meios de que a tecnologia seja uma ferramenta para impulsionar a capacidade produtiva humana. Então, não há tempo a perder e informar-se sobre tudo isso é essencial para se tornar um profissional 4.0, e buscar conhecimento é somente uma entre diversas skills que esse trabalhador precisa ter.
Quais as características de um profissional 4.0?
Para que você entenda melhor quais competências o profissional da Indústria 4.0 deve ter, reunimos abaixo as principais, dividindo-as entre hard skills (habilidades adquiridas a partir de capacitações) e soft skills (aptidões relacionadas a comportamentos no ambiente de trabalho). Veja a seguir!
Hard skills do trabalhador 4.0
Nenhum conhecimento será desperdiçado com a incorporação cada vez maior de tecnologias no dia a dia dos profissionais. Portanto, continua sendo desejável que um profissional 4.0 domine sua área técnica de atuação.
A capacidade analítica, porém, é um destaque: saber analisar e interpretar dados na era do Big Data é uma competência esperada no perfil profissional 4.0. Outra aptidão esperada é o domínio de idiomas, especialmente o inglês.
Além disso, é desejável conhecer e saber operar tecnologias inteligentes ligadas aos pilares da Indústria 4.0, como: IA, Internet das Coisas, Realidade Aumentada, Automação, entre outras.
Soft skills do trabalhador 4.0
Entre as características do profissional 4.0, as soft skills são as mais valorizadas como consequência de novos padrões de trabalho.
Segundo o estudo “Habilidades, competências e atitudes profissionais no contexto da Indústria 4.0”, divulgado pelo Instituto Federal de São Paulo, a diferença de relevância é de cerca de 80% frente a hard skills.
Nesse sentido, algumas das competências de comportamento mais esperadas para um profissional 4.0 são:
- Comunicação;
- Mentalidade digital;
- Resolução de problemas;
- Trabalho em equipe;
- Criatividade;
- Autocapacitação;
- Flexibilidade para se adaptar a mudanças.
E o que é esperado das lideranças de profissionais 4.0?
A liderança de profissionais 4.0 também exige um perfil diferente do tradicional. Um dos principais desafios em um mercado cada vez mais competitivo é justamente a retenção de talentos.
Por essa razão, líderes 4.0 devem promover o desenvolvimento das equipes, integrando iniciativas de feedback, capacitação e reconhecimento. Outro ponto fundamental é estar pronto para lidar com a volatilidade das novidades de mercado e tecnologia, sempre priorizando os seres humanos.
Como se preparar para o mercado na era 4.0?
Há algumas atitudes que também podem ajudar trabalhadores a conseguirem alcançar posições de destaque. A primeira delas é a comunicação. O profissional 4.0 precisa ser capaz de facilitar processos, de criar conexões com os colegas de trabalho e de ter boa oratória. Afinal, com a possibilidade de uma relação de trabalho remota em alguns casos, é fundamental ter clareza na hora de transmitir informações.
Cooperar e saber trabalhar em equipe é outro diferencial, com empatia e respeito à diversidade. Aliás, um dos fatores que tem sido muito observado é o fortalecimento da presença das mulheres na Indústria 4.0, além de outros perfis diversos em questão de raça, orientação sexual e cor.
Outras características importantes para conquistar um bom posicionamento no mercado são a multidisciplinaridade – como já falamos anteriormente – e a busca por ideias inovadoras. A criatividade e a ousadia por parte do profissional 4.0 são qualidades esperadas pelas empresas dessa era para propor melhorias e refinar processos.
Como implementar a transformação digital na sua empresa?
Como vimos, implementar ou não a transformação digital nas empresas não é exatamente uma escolha, mas uma necessidade. Para isso, listamos algumas dicas que podem ajudar nessa missão:
Defina uma estratégia clara
Antes de começar a implementar a transformação digital em sua empresa, é importante ter uma estratégia clara em mente. Portanto, defina quais são os objetivos a serem alcançados, quais são os processos que precisam ser transformados e como você irá medir o sucesso. É importante envolver todos os departamentos da empresa para garantir que a estratégia esteja alinhada com a visão geral da organização.
Comece com pequenas mudanças
Tentar implementar uma mudança tão grande em toda a empresa de uma só vez pode ser bastante complexo. Por isso, comece com pequenas mudanças em um ou dois processos de negócio. Isso permitirá que você teste a tecnologia e processe as mudanças antes de implementá-las em toda a empresa.
Identifique as tecnologias necessárias
Para implementar a transformação digital, você precisará identificar as tecnologias necessárias para automatizar processos e coletar e analisar dados. Sendo assim, pesquise as opções disponíveis e avalie qual delas é a melhor opção para sua empresa. Considere fatores como facilidade de uso, integração com outros sistemas e custo-benefício.
Capacite suas equipes
A transformação digital pode exigir novas habilidades e conhecimentos de sua equipe. É importante investir em treinamento para garantir que todos estejam familiarizados com as tecnologias e processos envolvidos. Considere a possibilidade de contratar profissionais especializados para ajudar a implementar a transformação digital em sua empresa.
Adote uma cultura de inovação
Para que a transformação digital seja bem-sucedida em sua empresa, é importante adotar uma cultura de inovação. Incentive a criatividade e o pensamento fora da caixa, e esteja aberto a novas ideias e abordagens.
Monitore e avalie
É importante monitorar e avaliar regularmente o progresso da implementação da transformação digital em sua empresa. Meça os resultados e faça ajustes se necessário. Esteja aberto a feedback e sugestões da equipe para garantir que a transformação digital esteja funcionando da melhor forma possível.
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